A Sony anunciou o encerramento dos servidores de Concord, um jogo lançado recentemente que teve um desempenho decepcionante tanto em críticas quanto em recepção do público. O jogo, desenvolvido pela Firewalk Studios e publicado pela PlayStation Studios, foi lançado em 26 de agosto de 2024, mas rapidamente enfrentou problemas significativos. Apenas 11 dias após o lançamento, a empresa decidiu desativar os servidores, com o desligamento oficial programado para 6 de setembro de 2024.
A decisão de encerrar o jogo se deveu a diversos fatores, incluindo uma recepção negativa por parte dos jogadores devido ao conteúdo identitário (popularmente conhecido como woke) inserido no jogo e uma série de falhas e problemas técnicos que comprometeram a experiência de jogo. A Sony reconheceu que, embora alguns aspectos do jogo tivessem potencial, a maioria das expectativas dos jogadores não foi atendida, o que levou à decisão drástica de tirar o jogo do ar. A empresa anunciou ainda que todos os jogadores que adquiriram o jogo tanto no PlayStation 5 quanto no PC (via Steam ou Epic Games Store) serão reembolsados integralmente, e o jogo será removido das lojas digitais.
Custando cerca de 200 milhões de dólares e sendo desenvolvido por 8 anos, Concord teve apenas 25.000 cópias vendidas com um pico de aproximadamente 697 jogadores simultâneos na Steam.
A Sony também indicou que está reavaliando a sua abordagem com títulos futuros, reconhecendo os erros cometidos durante o lançamento de Concord. Essa situação lembra outros lançamentos problemáticos no setor, como o de Esquadrão Suicida: Mate a Liga da Justiça, da Rocksteady, que também enfrentou críticas severas e resultou em demissões internas.
Jogadores que adquiriram o jogo podem solicitar o reembolso diretamente nas plataformas em que realizaram a compra, e a Sony já iniciou o processo de devolução de valores, como parte de sua política de reembolso. Essa ação foi amplamente vista como uma tentativa de minimizar o impacto negativo na imagem da empresa e reconquistar a confiança dos jogadores.
